Política de Privacidade do RESOLVE
Última atualização: setembro de 2026
O RESOLVE utiliza inteligência artificial para ajudar a compreender documentos em linguagem simples. Esta Política explica a informação tratada e as finalidades do tratamento.
1. Contacto
Para questões de privacidade ou proteção de dados relacionadas com o RESOLVE, contacta firmusone@gmail.com.
2. Conta, autenticação e subscrição
Quando crias ou utilizas uma conta, tratamos o teu email, a verificação do email através de código OTP, o estado da sessão, o plano e a utilização mensal. Os códigos OTP são guardados sob a forma de hash e expiram; a sessão é mantida através de um cookie seguro. Para o PRO, tratamos identificadores de cliente e subscrição recebidos da Stripe, bem como o respetivo estado necessário para aplicar o plano.
3. Documentos e inteligência artificial
Quando envias uma fotografia ou PDF suportado, o conteúdo é processado para produzir a explicação solicitada. Os documentos podem conter dados pessoais e, no caso de saúde, categorias especiais de dados, incluindo informação relativa à saúde. Envia apenas o necessário e apenas documentos teus ou para os quais tenhas autorização.
O conteúdo necessário à análise é enviado à API da OpenAI. A OpenAI gera a resposta automaticamente; esta pode conter erros, omissões ou interpretações incorretas. O RESOLVE explica informação escrita e não realiza diagnósticos, não recomenda tratamentos nem substitui profissionais de saúde ou outros profissionais adequados.
4. Armazenamento próprio
O código do RESOLVE não grava na base de dados própria o documento original, o nome do ficheiro, o prompt completo nem a resposta completa da IA. O documento é processado temporariamente durante o pedido e a explicação é apresentada no navegador. O RESOLVE pode guardar metadados técnicos e comerciais necessários ao serviço, como identificadores técnicos, tipo de documento, categoria, contagens de utilização, métricas de tokens/custo, feedback, email da conta, hashes de autenticação e sessão, e dados de subscrição Stripe.
Isto não elimina o tratamento temporário pelos fornecedores técnicos necessários ao serviço. Não declaramos retenção zero, armazenamento exclusivamente europeu ou ausência de processamento por terceiros.
5. Quotas e identificadores técnicos
O plano FREE usa um identificador técnico pseudónimo do navegador para aplicar 1 análise por mês sem exigir conta. Para contas autenticadas, o uso mensal é associado à conta: FREE inclui 1 análise por mês e PRO inclui 30 análises por mês. Também podem ser aplicados limites técnicos e de segurança para prevenir abuso e proteger o serviço.
6. Pagamentos e fornecedores técnicos
Stripe: processa o Checkout, a subscrição recorrente e o portal de gestão da subscrição PRO. O RESOLVE recebe e guarda os identificadores e o estado necessários para associar a subscrição à conta.
Resend: envia o código OTP para o email indicado.
Cloudflare: fornece alojamento, execução do backend, proteção do serviço e a base de dados utilizada para os metadados descritos nesta Política.
OpenAI: recebe o conteúdo necessário à análise através da API para gerar a explicação. As práticas de retenção e tratamento destes fornecedores estão sujeitas às respetivas condições e configurações aplicáveis.
7. Cookies e armazenamento no navegador
O RESOLVE utiliza o cookie resolve_session após autenticação; é HttpOnly, Secure e SameSite=Lax. Utiliza também localStorage para guardar a escolha de consentimento analítico, um identificador técnico pseudónimo, a versão do consentimento de análise, datas de controlo de métricas e um registo genérico local que não inclui o documento ou a explicação. sessionStorage é usado para evitar o envio repetido da métrica de visita durante a mesma sessão.
8. Métricas e feedback
Quando é dado o consentimento aplicável, o RESOLVE pode recolher métricas de utilização, como visita e regresso de utilizador, e eventos técnicos do fluxo de análise. O feedback pode incluir avaliação, identificador técnico da análise, categoria, comentário opcional, data e versão da aplicação. O documento, texto extraído, prompt e resposta de IA não são gravados como feedback.
9. Conservação
Documentos e explicações não são mantidos num histórico próprio após o processamento. Os restantes dados podem ser conservados enquanto necessários para disponibilizar a conta, aplicar quotas e subscrições, proteger o serviço, responder a pedidos ou cumprir obrigações aplicáveis. Os prazos específicos de conservação dos fornecedores técnicos podem ser diferentes e seguem as respetivas condições.
10. Transferências e direitos
Os fornecedores técnicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, esse tratamento fica sujeito aos mecanismos e garantias previstos pela legislação aplicável.
Nos termos aplicáveis, podes ter direito a acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade quando aplicável e retirada do consentimento. Para exercer um direito ou colocar uma questão, contacta firmusone@gmail.com. Podes apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
11. Segurança e alterações
O RESOLVE utiliza medidas técnicas para reduzir acesso não autorizado, abuso e exposição desnecessária. Nenhum serviço online garante segurança absoluta. Esta Política pode ser atualizada quando o serviço, fornecedores ou funcionalidades mudarem; alterações relevantes serão refletidas nesta página.